在企业开办综合窗口，吕志刚拿出手机现场扫描卧龙区容缺受理事项清单，亲切询问正在排队等候办事的群众“手续繁琐不？”、“有什么问题和困难？”。吕志刚还先后走进教育体育局窗口、社会事务窗口、跨省通办等服务专区，与工作人员和办事群众交谈，详细了解窗口设置、业务流程、服务事项、办结时限及办理感受等情况，耐心听取现场办事群众的反馈意见与评价。吕志刚强调，政务服务中心一头连着群众和企业，一头连着党委和政府，是优化营商环境、展示政府形象的重要窗口。全区各级各部门要以开展党史学习教育为契机，将提升政务服务水平与“我为群众办实事”实践活动有机结合起来，为民生增福祉，为企业赋动能，营造一流营商环境。要认真梳理影响营商环境提升的痛点、难点和堵点，优化审批流程，压缩审批时限，让数据多跑路，让群众少跑腿。要进一步规范窗口服务标准，切实树立起良好的服务窗口形象。要进一步做好常态下疫情防控工作，保障全区政务服务工作有力有序开展。