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卧龙区公安分局卧龙岗派出所户籍室:从细节处落实便民措施

2021-07-12 08:26:00   卧龙区文明网

  

    自“我为群众办实事”活动开展以来,卧龙区公安分局卧龙岗派出所户籍室提高服务标准,工作人员用热情的态度和暖心的服务对待每一位群众,从细节入手,全面落实便民措施。记者了解到,该户籍室每月办理身份证数量排名全市第一,仅5月份,该户籍室就办理本市身份证218张,市外(含省外)身份证516张,一共734张。


    态度好 群众慕名而来
    7月9日临近中午时,一位女士带着儿子来到户籍室,由于担心工作人员下班,急得满头大汗。户籍民警告诉她:“不用急,啥时候给你们办完,啥时候俺们下班。”
“目前省内的身份证是全省通办,离哪里近就可以在哪里办理,回去给亲戚朋友们多说说,不要让他们跑这么远。”民警一边给该女士照相,一边提醒。
    记者了解到,这样的事情几乎每天都在发生,户籍室工作人员天天宣传办证政策,受到了群众们的好评,有的群众从县里、郊区赶来致谢,也有的群众专程来这里办理业务。他们说:“知道别的户籍室能办,但听说你们这里态度好,拍照耐心,流程讲得全,所以慕名而来!”
    “办身份证要穿深色衣服,但夏天很多群众都穿浅色衣服,我们从家里拿来3件不同款式的深色衣服挂在照相室,供群众选择,还提供了梳子、皮筋、发卡、无框眼镜等,为的是让群众们照一张满意的证件照。”户籍民警对记者说。
    效率高 民警随叫随到
    5月底,几名高考家长赶到户籍室,询问周末是否上班,因为孩子证件丢失,但又是高考的冲剌阶段,不想请假。户籍内勤陶骅洁记下家长电话,约好周末再让孩子们来补办,并在办证系统上申请高考绿色通道,以最快的时间出证。
    “姐姐,我明天参加医师考试,办的临时身份证还没领,能不能让我现在去领?”6月的一个晚上,已经是7点多了,陶骅洁接到群众的求助电话。“你现在在哪儿?”“就在户籍室大门口。”“那你等一下,我马上过去。”当时,陶骅洁正准备去接孩子,她立即赶到户籍室,为群众发放临时身份证。
    记者了解到,该户籍室民警们经常牺牲周末休息时间,为群众办事毫无怨言。“我们辛苦点儿,方便千万人。”户籍民警说。(南都晨报)