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卧龙岗派出所户籍室：从细节处落实便民措施
2021-07-12 08:26:00 卧龙区文明网
自“我为群众办实事”活动开展以来，卧龙区公安分局卧龙岗派出所户籍室提高服务标准，工作人员用热情的态度和暖心的服务对待每一位群众，从细节入手，全面落实便民措施。记者了解到，该户籍室每月办理身份证数量排名全市第一，仅5月份，该户籍室就办理本市身份证218张，市外（含省外）身份证516张，一共734张。
态度好 群众慕名而来
7月9日临近中午时，一位女士带着儿子来到户籍室，由于担心工作人员下班，急得满头大汗。户籍民警告诉她：“不用急，啥时候给你们办完，啥时候俺们下班。”
“目前省内的身份证是全省通办，离哪里近就可以在哪里办理，回去给亲戚朋友们多说说，不要让他们跑这么远。”民警一边给该女士照相，一边提醒。
记者了解到，这样的事情几乎每天都在发生，户籍室工作人员天天宣传办证政策，受到了群众们的好评，有的群众从县里、郊区赶来致谢，也有的群众专程来这里办理业务。他们说：“知道别的户籍室能办，但听说你们这里态度好，拍照耐心，流程讲得全，所以慕名而来！”
“办身份证要穿深色衣服，但夏天很多群众都穿浅色衣服，我们从家里拿来3件不同款式的深色衣服挂在照相室，供群众选择，还提供了梳子、皮筋、发卡、无框眼镜等，为的是让群众们照一张满意的证件照。”户籍民警对记者说。
效率高 民警随叫随到
5月底，几名高考家长赶到户籍室，询问周末是否上班，因为孩子证件丢失，但又是高考的冲剌阶段，不想请假。户籍内勤陶骅洁记下家长电话，约好周末再让孩子们来补办，并在办证系统上申请高考绿色通道，以最快的时间出证。
“姐姐，我明天参加医师考试，办的临时身份证还没领，能不能让我现在去领？”6月的一个晚上，已经是7点多了，陶骅洁接到群众的求助电话。“你现在在哪儿？”“就在户籍室大门口。”“那你等一下，我马上过去。”当时，陶骅洁正准备去接孩子，她立即赶到户籍室，为群众发放临时身份证。
记者了解到，该户籍室民警们经常牺牲周末休息时间，为群众办事毫无怨言。“我们辛苦点儿，方便千万人。”户籍民警说。（南都晨报）