卧龙区：用心用情温暖关爱“夕阳红”
“干净、整洁、功能齐全、舒适温馨的环境是必不可少的硬件，但是，最令老年人心情愉悦安享晚年、令老年人家属放心的，还是工作人员的悉心照料、暖心关怀、亲情陪伴……”近日，记者走进卧龙区多家社区居家养老服务机构，从相关人员的话语，从接受服务的老年人不时流露出的笑容中，切实感受到老年人在社区居家养老机构内的幸福生活。
贴心服务 用情关爱老年人
作为南阳市投用的首家街道级综合养老服务中心，卧龙区梅溪街道综合养老服务中心采用公建民营的运营模式，配套有医务室、康复理疗室、文体娱乐室、党员党建活动室、图书及阅览区等设施。该中心以医养结合、康养结合、文养结合为特色，提供生活照料、配（就）餐服务、康复保健、休闲娱乐、精神慰藉等专业化的养老服务，让辖区老年人享受高质量的晚年生活。
“在我父亲眼里，这里的工作人员，是比我们当儿女的还要暖心的亲人。”提及家中老人在该中心的生活，市民李先生深有感触地说。最初，因为工作繁忙不能及时照料父亲的饮食起居，他们抱着试试看的心态，把父亲送到该中心接受服务。如今，这里的工作人员成了老人身边不可或缺的依靠。
“食宿好、环境好是一方面，更重要的是工作人员在生活上对老人细致入微的照料，让父亲对他们有了很深的信任和依赖。”李先生告诉记者，今年中秋节，他和家人到该中心接老人回家时，老人抓着扶手不出电梯，“当时，父亲眼巴巴望着送他下来的李静主任，说如果李静不去，他就待在中心，不和我们回去了。”结果，在家人们团圆的日子，老人只是和他们吃了顿饭，就和李静一起回到了服务中心。“如果不是工作人员日常工作中的精心呵护关爱，父亲怎么会对他们这样亲近？”李先生说，无论是父亲还是他们这些子女心中，已经把这里的工作人员当成了亲人。
“生活护理、长期供养、短期托养、日间照料、文体娱乐、康复理疗、精神慰藉、心理疏导、健康管理、代买代购，助餐、助浴、助洁、助急、助医、助行、助购，全方位多样化的服务，让辖区老年人感受到党和政府为大家提供的优越的基本公共服务。让老年人及其家人有看得见、摸得着的幸福感和获得感。”卧龙区民政局相关负责人表示。
科学规划 提供全方位服务
12月2日早上，70多岁的柴油机厂退休职工方先生，和往常一样来到卧龙区光武街道中兴社区老年日间照料中心，“先到照料中心的广场上锻炼一会儿，再到中心吃早餐，之后，写写毛笔字，和朋友打打麻将、聊聊天，一天的生活基本都在这里度过，日子过得健康而充实。”
中兴社区日间照料中心由光武街道建设，南阳市民投康宁养老服务有限公司以“公建民营”的模式运营，积极构建“以居家为基础、以社区为依托、以机构为补充、医养相结合”的普惠型养老服务体系，确保其公共属性和公益属性。该中心提供膳食服务、生活照料、保健康复、精神慰藉、文体娱乐、老年教育、信息管理、居家养老、政策咨询、智慧养老等十大类共计150项服务。
“这里娱乐设施免费，餐饮健康，菜品丰富，并且费用不高。老年人来到这里感觉很温馨。平日里，大家可以根据自己的喜好进行娱乐锻炼，工作人员还经常组织活动，让老人们心情更加愉悦。”我市某医院退休医生汪先生已经在该中心居住4个多月了，谈及自己的感受，他满心点赞。
光武街道相关负责人介绍说，中兴社区日间照料中心以居家养老信息管理系统为服务支撑，以民投康宁标准化服务理念“老人满意、家属满意、社会满意”为服务宗旨，承担辖区数10名老年人就近享受专业化的日托、周托、月托和中长期托养服务。该中心在服务周边老年人养老需求的同时，积极开展居家养老、家庭无障碍适老化改造等养老服务，将服务延伸到周边老年人家中，使老年人足不出户就能享受到安全便捷、质优价廉的多样化、精准化上门服务。
多措并举 实现“六好”目标
近年来，卧龙区以为民办实事为宗旨，在机制上深度创新、在方法上大胆探索、在资源上有效整合，破除难点堵点痛点，按照“统筹规划、精心组织、多方筹资、建管并举”的原则，最大限度激发和凝聚社会合力，着力提高社区养老服务水平。
目前，卧龙区运用财政投入、政府监管、公司运营的方式，建成了中心城区7家街道综合养老服务中心，并分别辐射管理辖区社区日间照料中心，实现了街道综合养老中心和社区日间照料中心全覆盖，建设养老设施面积2.7万平方米。选择河南省天佑康宁养老服务有限公司等4家有资质、有团队、有经验的机构进驻养老行业，运营良好，社会反响良好。全区社区老年日间照料中日均服务老年人数达6000人、累计服务老人18万人次。如今，该区已基本实现“15分钟养老服务圈”，形成了以居家养老为基础、社区养老服务为依托、机构养老为支撑的养老服务新模式。
卧龙区委、区政府把社区居家养老服务工作作为重大民生工程、重大政治任务去谋划、去推动、去落实，并把此项工作作为“四集中”向城区的延伸，将服务对象延伸为城市困难人口，把社区困难老人、高龄老人、孤寡老人、留守老人作为重点服务对象。在推进建设过程中，该区主要负责人挂帅，深入实地全面调研社区老年人日间照料中心现状，逐个为日间照料中心选址，审定建设方案。实行月通报制度，明确街道办事处的主要负责人为工程第一责任人，规划、住建、消防、城管跟踪服务，从选址、建设、运营等方面进行督导，确保社区养老服务设施建设按要求高质量有序推进。
卧龙区在社区居家养老服务体系建设方面，党委政府重视，政策支持到位，科技融入全面，社会参与度广泛，依托专业化养老服务企业运营程度高，实现机构敬养好、日间照料好、居家服务好、医疗保健好、文教体娱好、安全保障好的“六好”目标。（全媒体记者 陈向革 郭征）
