用耐心化解邻里矛盾

    远亲不如近邻，近邻不如对门。婚姻家庭、街坊邻里之间的“小矛盾”，在王淑敏眼中是必须要管的“大事情”。在她看来，这些小矛盾如果不及时化解，很可能变成大矛盾、大纠纷，影响社会稳定。

    自“王淑敏工作室”成立以来，平均每年化解邻里矛盾30余件。前不久，马某来找她，说丈夫怀疑她在外面有外遇，闹着要离婚，请她去做工作。王淑敏了解情况后，前后3次找到马某丈夫，耐心细致地摆事实讲道理，最终使两人冰释前嫌和好如初。

    像这样的例子不胜枚举。中保人寿家属院有一个单元的上下楼邻居，因噪声问题总闹矛盾，王淑敏知道后，苦口婆心地给他们讲邻里关系的重要性，直至两个家庭打开心结，生活恢复了平静。她常说：“家里最宝贵的是理解，邻里之间是包容，包容是一把开心的钥匙，人人都要掌握它。”

    用爱心传递人间真情

    王淑敏是行走在小区里的“志愿大使”，她虽然年逾古稀，却保持着充沛积极的活力，长期参加社区活动，热心社区志愿服务，同时担任楼院长，为社区建设不遗余力。当被问到为什么参加志愿服务，她说：“就是觉得应该做点事。政府对我们老人很好，现在退休了有退休工资，能够安乐地生活，要感恩，愿意趁着还有余力，多为社会做点事。”

    “王淑敏工作室”还有一项特色服务“免费婚介”，辖区群众都知道，甚至还吸引其他社区的单身人士前来征婚。王淑敏说，现在人们的生活压力大，晚婚晚育已成为一种趋势，在一些年轻人的眼中，似乎对方的条件一定要十分优秀才值得嫁或娶，这样挑着挑着就留下不少“剩男剩女”。这让王淑敏很忧心。

    谈及婚介情况，王淑敏坦言自己爱给别人做媒，退休前曾促成好几对新人的婚姻，自退休后就利用自己的空闲时间，专职做起了“月老”。她说：“我每年至少能促成5对有情人终成眷属，这也是一种回报社会的方式。”

    用细心呵护未成年人

    孩子是未来的希望，王淑敏主动担负对未成年人教育的责任，特别是对困难家庭的孩子倾注了大量心血。

    化纤厂家属院不满10岁的小奇，因家庭变故只身跟着年迈的奶奶一起生活。王淑敏每月都到小奇家里看望，隔段时间就送去衣服及生活、学习用品；每学期去小奇就读的学校同老师进行沟通，了解孩子的学习生活情况。有一次小奇发高烧，她得知后联系医院，给他排队挂号、取药，在她的关心关照下，小奇病治好了，也和王淑敏建立了深厚的感情。他自卑感逐渐消除，在上课时也能大胆发言提问，下课时主动收拾教室擦桌椅，和同学们交流学习心得，得到了老师的肯定和同学们的夸奖。

    每逢寒暑假，王淑敏都会在社区市民学校给孩子们进行心理辅导，并根据青少年的生理、心理特点，引导青少年增强自我保护，加强自我管理。她还针对不同年龄段的学生，开展不同的教育引导活动，孩子们都非常喜欢她。王淑敏常说：“我要在有生之年，用行动带动社区共同关爱青少年，给孩子们营造一个良好的学习、成长氛围。”

    在王淑敏的带动下，桃园社区86名网格员、信息员、楼院长等社区志愿者中，巾帼志愿者有60余名，巾帼志愿力量在服务基层中熠熠生辉。（南阳晚报 王平）